Questions fréquemment posées

Belius est une plateforme fondée en Suisse pour la location de voitures de sport, de véhicules premium et de voitures de luxe. Les locataires comparent les offres de différents hôtes et réservent sur le site web ou dans l'app. Les hôtes peuvent proposer leurs véhicules et gérer les réservations, les contrats et les paiements en ligne.

Choisis un véhicule et ta période. Selon le véhicule, la réservation est confirmée immédiatement, ou tu envoies une demande : l'hôte répond dans les 30 minutes de ses heures de réponse, au plus tard dans les 24 heures. S'il refuse ou ne répond pas, tu récupères le montant intégral. La page du véhicule indique ce qui s'applique.

Tu as besoin d'un permis de conduire valide et d'une pièce d'identité (carte d'identité, passeport ou permis de séjour) et tu dois respecter l'âge minimum fixé par l'hôte pour chaque véhicule. Il est indiqué sur la page du véhicule. Belius vérifie les deux documents. Tu peux aussi les envoyer après la réservation, au plus tard 12 heures après et à temps avant le début de la location, sinon la réservation est annulée.

Les hôtes fixent eux-mêmes les prix de chaque véhicule, par paliers selon la durée, par exemple 3, 6, 12, 24 ou 48 heures. Tu vois le prix, les kilomètres inclus, les éventuels kilomètres supplémentaires, les frais de livraison, les frais de paiement et la caution sur la page du véhicule et lors de la réservation, avant de confirmer – sans frais cachés.

Belius est utilisable dans toute la Suisse. L'offre dépend de l'endroit où les hôtes proposent leurs véhicules, certains livrent aussi. Tu peux voir quelles voitures de sport sont actuellement disponibles près de chez toi directement ici.

Sur Belius, tu trouveras des voitures de sport et de luxe de différentes marques – directement auprès de particuliers et d'entreprises de location. L'aperçu des véhicules montre les marques actuellement disponibles, car l'offre change en permanence. La page du véhicule indique si un hôte est vérifié par Belius.

En tant que propriétaire, tu peux louer ta voiture de sport via Belius et générer des revenus. Tu trouveras toutes les informations sur l'accès à la plateforme, l'assurance et le déroulement sur notre page partenaire.

Nous acceptons Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay et, avec une adresse en Suisse, TWINT. TWINT paie uniquement la location : si le véhicule demande une caution, tu enregistres en plus une carte de crédit pour celle-ci.

La page du véhicule indique si une caution est demandée et son montant. Elle est préautorisée sur ta carte de crédit, pas débitée, au plus tôt 4 jours avant le début, ou dès la confirmation pour une réservation à court terme. Sans réclamation ouverte de l'hôte, elle est libérée après le retour, au plus tard 3 jours après la fin de la location.

Le versement démarre après la fin de la location, dès qu'aucune réclamation sur la caution n'est ouverte. Selon ton forfait, il attend aussi le procès-verbal de restitution finalisé. Tu reçois le prix de location et les frais de livraison, moins les frais de réservation de ton forfait, via Stripe Connect sur ton compte bancaire enregistré.

L'assurance du véhicule est souscrite par l'hôte et comprise dans le prix de location. La page du véhicule indique s'il a une casco complète ou partielle et le montant de la franchise. Aucune assurance supplémentaire ne peut être ajoutée sur Belius.

Documente immédiatement le dommage avec des photos et signale-le à l'hôte via le chat de ta réservation. Lors de la restitution, il est consigné dans le procès-verbal de restitution sur Belius.

En cas d'accident, l'assurance souscrite par le propriétaire pour le véhicule s'applique. Si elle couvre le dommage, tu paies au maximum la franchise par sinistre indiquée sur la page du véhicule. Ce qu'elle ne couvre pas relève des conditions de location du propriétaire et des conditions d'assurance. En cas de dommage, contacte immédiatement la police et Belius.

Sécurise la scène de l'accident, appelle la police (117) et les services d'urgence (144) en cas de blessures. Documente tout avec des photos et remplis le constat européen d'accident. Informe immédiatement l'hôte via le chat de ta réservation. Si la location se termine plus tôt à cause de cela, signale-le dans ta réservation.

Informe immédiatement l'hôte via le chat de ta réservation. Le TCS, par exemple, propose un dépannage au 0800 140 140. Documente la situation avec des photos. Si la location se termine plus tôt à cause de la panne, signale-le dans ta réservation.

Retrouve l'hôte au lieu convenu. Inspecte le véhicule avec lui et documente son état avec des photos sur Belius.

Le lieu est défini par le propriétaire. Sur la page du véhicule, un cercle montre les environs, et tu reçois l'adresse exacte après la confirmation de la réservation. Si le propriétaire propose la livraison, tu saisis ton adresse lors de la réservation et tu vois les frais de livraison. Pour le reste, tu en discutes directement via le chat avec le propriétaire.

Restitue le véhicule avec le même niveau de carburant. Nettoie la voiture et retire tes effets personnels.

En cas de restitution tardive, le propriétaire peut ensuite émettre une réclamation pour le retard. Tu la vois dans ta réservation et tu peux l'accepter ou la contester. Informe le propriétaire le plus tôt possible via le chat si tu ne peux pas restituer le véhicule à temps.

Directement ici dans le navigateur, ou dans l'application Belius sur l'App Store et le Google Play Store. Inscris-toi avec ton adresse e-mail ou utilise la connexion via Google ou Apple.

Télécharge une pièce d'identité valide et ton permis de conduire sur Belius. La vérification automatique prend en général quelques minutes; si Belius vérifie à la main, en général jusqu'à un jour ouvrable.

Oui, à tout moment — dans le navigateur sous « Mon profil » ou dans les paramètres de l'application. En cas de réservations ouvertes ou de paiements en attente, tout doit d'abord être finalisé. Contacte-nous à info@belius.ch pour toute question.

L'application Belius est disponible en allemand, anglais, français et italien.